【大唐國際大唐保定供熱 客戶服務管理系統自主可控改造項目】招標公告

項目概況

招標方式

                  公開招標                      

資格審查

                  資格后審                      

項目區域

                  河北省,保定市                      

概況

                  客戶服務管理系統面向招標方工作人員和工作服務對象、供熱用戶使用，本項目需以國產化軟硬件為依托，建設符合等保三級要求、國家安全可靠測評要求、商用密碼安全應用評估要求，部署建設綜合應用管理平臺的軟硬件支撐環境以及供熱收費管理系統、統一支付對賬系統、電子發票管理系統、數據報表管理系統、工單管理系統、移動互聯網服務系統、數據對接管理系統、滿意度及營銷活動管理系統、稽查管理系統、客戶服務管理系統、大唐保定供熱電商平臺及供熱信息公開平臺。整合招標方現有系統的基礎數據資源，進行業務系統產出信息化，實現歷史數據及增量數據統一歸集處理、建立統一標準規范、建立基礎庫，實現數據共享、并統一對外提供數據支撐接口，為新建及后續應用系統提供數據支撐并有效解決數據孤島問題；業務應用系統主要實現決策可視化指揮調度、實現業務信息的可視化管理輔助決策；實現業務受理、報修報停、投訴建議、交費退費等全程追溯；通過數據分析發現問題提升服務精準度和效率；整體提升大唐保定供熱科技支撐能力、公共服務能力。本項目服務范圍涵蓋系統規劃設計、平臺開發建設、數據遷移整合、安全加固、培訓運維保障全生命周期。