2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目概況： 采購公司2024-2026年辦公自動化系統運維服務。公司本部及所有下屬單位（共29個單位）的辦公自動化系統運維服務。服務內容包括：老辦公自動化系統、國產化辦公自動化系統、內部郵箱系統、移動辦公系統的日常運行維護、bug處理及相關需求文檔的整理反饋部署等工作，需提供至少一名駐場工程師、后臺電話支持等形式的維護服務，并嚴格按照工作規范以及服務流程，及時完成相關運維工作。
2.2 服務地點： 瀾滄江水電股份有限公司本部 。
2.3 采購內容： 1、系統日常維護。負責 OA 系統的日常監控，包括服務器狀態、系統性能、數據庫運行情況等，確保系統穩定運行，例如，每天定時檢查服務器的 CPU 使用率、內存占用率等關鍵指標，及時發現并解決潛在的性能問題；定期對 OA 系統進行備份，制定合理的備份策略，以防止數據丟失，每周進行一次全量備份，每天進行一次增量備份，并將備份數據存儲在安全的位置。
2、用戶支持與培訓。處理用戶的咨詢和問題，提供及時有效的技術支持，當用戶遇到無法登錄、流程提交錯誤等問題時，能夠迅速定位并解決；組織和開展 OA 系統的培訓工作，幫助用戶熟悉系統的操作和功能。
3、系統配置與優化。根據公司業務需求和變化，對 OA 系統進行配置調整，新增或修改工作流程、調整權限設置等；對系統進行性能優化，提升系統的響應速度和運行效率，優化數據庫查詢語句、調整系統參數等。
4、安全管理。負責 OA 系統的安全防護，包括安裝和更新防火墻、殺毒軟件等；定期進行系統安全漏洞掃描，及時發現并處理安全隱患。
5、協助系統升級與更新。關注 OA 系統的版本更新情況，及時對接更新條件，滿足條件后，以獲取新的功能和性能改進。
6、數據管理。負責系統數據的清理和歸檔，保證數據的準確性和完整性，定期清理過期的流程數據，歸檔歷史文件；對重要數據進行加密處理，保障數據的安全性和保密性。
7、文檔管理。編寫和維護 OA 系統的操作手冊、技術文檔等，為用戶和其他運維人員提供參考；記錄系統的運維日志，包括系統故障、處理過程、優化措施等，以便后續查閱和分析。
8、在服務期協助處理郵件、數字檔案館等應用問題處理。
9、駐場運維服務。需提供至少一名駐場工程師。
2.4 服 務 期： 2024年9月1日至2026年12月31日，共計28個月。
2.5 其他需要說明內容： 無 。
3. 投標人資格要求
3.1 通用資格條件
投標人須為供應商庫內合格供應商，且未處于暫停參加采購活動的處罰期限內，滿足供應商參與業務的權限。
3.2 專用資格條件
3.2.1 資質要求： 具有高新技術企業證書 。
3.2.2 業績要求： 投標人須提供近三年（2021年1月1日至今，以合同簽訂時間為準）內承接過3個及以上單項合同金額不低于40萬元的信息系統建設或運維項目業績，須提供合同掃描件（包括合同首頁、簽字蓋章頁、合同內容、簽訂日期等關鍵頁，否則視為無效業績）作為證明材料。
3.2.3 項目負責人資格要求：須同時滿足以下條件：
1.項目經理（負責人）：須具有3年以上的項目管理經驗，作為項目經理管理過軟件項目，具備參與信息系統建設或運維項目的管理經驗并提供項目經理所參與實施的項目業績。
2.現場技術負責人：須具有3年以上的軟件建設或運維經驗，不得兼任其他項目的管理人員，并提供技術負責人所參與實施的項目業績。
3.2.4 本次招標不接受聯合體投標。
3.2.5 投標人應具備的其他要求： 應能提供本地化服務，提供相關證明材料或服務承諾 。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2024年08月08日09時00分起至2024年08月14日17時00分止。
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