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本項目為中國移動上海公司2020年上海公司客戶滿意度系統建設項目，項目資金由招標人自籌，并已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，具有提供標的服務能力的公司均可前來投標。
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1、項目概況
1.1 招標內容：本項目選取一家供應商提供定制化開發服務，建設前臺滿意度獲取、分析、服務工單派發能力，打通品質部與公司其他部門的協作流程，實現客戶滿意度閉環管理；建設客戶滿意度系統，將調研數據融合BO域數據，針對當前滿意度凸出短板問題，建設手機上網和家寬滿意度模型，實現不滿客戶、不滿原因的深度洞察。
實施地域：上海市。
實施時間要求：在中標通知書發出后1個月完成軟件到貨、安裝。
1.2 本項目不劃分標段。
1.3 本項目設置最高投標限價。
未含稅總價307萬，含稅總價325.42萬元。需雙重滿足，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
| 標段 |
包段 |
產品名稱 |
產品單位 |
需求數量 |
| 標1 |
包1 |
其他業務分析域系統 |
許可 |
1.000 |
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2、資格要求
2.1、在中華人民共和國境內依法注冊，具有獨立法人資格或為其他組織。
2.2、須為增值稅一般納稅人。
2.3、本項目不接受聯合體應答。
2.4、單位負責人為同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理關系（母公司與子公司或總公司與分公司）的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一項目應答。
2.5、投標/應答人須遵守國家法律、法規，具備良好的商業信譽。不接受列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）的投標/應答人參加本項目的投標/應答
本項目不接受聯合體投標。
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| 3、獲取招標文件
3.1本項目實行網上發售電子版招標文件，不再出售紙質招標文件。標書售賣時間為 2020年10月13日19時00分至2020年10月19日17時00分，（北京時間，下同）進行購買招標文件（已在該系統注冊過的投標人請直接登錄系統購買招標文件，未在該系統注冊的投標人請先進行系統注冊而后購買招標文件）。
咨詢電話：010-52883525
手機：13681557910(微信同號）
郵件：2070897976@qq.com
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日期：2020-10-14
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