本項目為中國移動上海公司2020年上海公司客戶滿意度系統建設項目， 項目已具備招標條件，現進行公開招標，具有提供標的服務能力的公司均可前來投標。

1.1 招標內容：本項目選取一家供應商提供定制化開發服務，建設前臺滿意度獲取、分析、服務工單派發能力，打通品質部與公司其他部門的協作流程，實現客戶滿意度閉環管理；建設客戶滿意度系統，將調研數據融合BO域數據，針對當前滿意度凸出短板問題，建設

實施時間要求：在中標通知書發出后1個月完成軟件到貨、安裝。

1.2 本項目不劃分標段。

1.3 本項目設置最高投標限價。

未含稅總價307萬，含稅總價325.42萬元。需雙重滿足，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

標段	包段	產品名稱	產品單位	需求數量
標1	包1	其他業務分析域系統	許可	1.000

2.1、在中華人民共和國境內依法注冊，具有獨立法人資格或為其他組織。

2.2、須為增值稅一般納稅人。

2.3、本項目不接受聯合體應答。

2.4、單位負責人為同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理關系（母公司與子公司或總公司與 ）的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一項目應答。

2.5、投標/應答人須遵守國家法律、法規，具備良好的商業信譽。不接受列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）的投標/應答人參加本項目的投標/應答