關于總部大樓員工服務中心叫號排隊系統項目擬單一來源公示

1、供應商須具有獨立法人營業執照； 2、財務狀況良好; 3、近3年內在經營活動中沒有重大違法記錄；具有履行合同所必需的財務、技術能力及售后服務體系；法律法規規定、行政許可類資質） 4、營業執照包含相關技術開發、技術服務、軟件開發、符合國家規定從業資格。 5、具有品牌合法售前、售后資格授權。 需執行的標準規范：GB/T 33714-2017《信息技術呼叫中心服務規范》 GB/T 29264-2012《信息技術面向呼叫中心的客戶關系管理系統功能規范》 采購產品具體要求：報名人參與采購項目前3年內（自2021年1月1日起至報名截止日期前），具有與采購項目規模相當的成功案例。 交付或實施時間：2025-09-01交付或實施地點：總部大樓：北京市順義區空港經濟開發區天柱路30號國航總部大樓 技術需求/服務標準：施工準備     - 根據設計方案和現場實際情況，采購符合要求的排隊系統設備，如排隊機、顯示屏、呼叫器、音箱等，以及相關的材料，如線纜、管材、橋架等。     - 對采購的設備和材料進行嚴格的質量檢驗，檢查其型號、規格、數量是否與合同一致，外觀是否有損壞、缺陷等問題。 ### 設備安裝 - **排隊機安裝**     - **確定位置**：選擇明顯、易于接近的位置安裝排隊機，一般安裝在大廳入口或服務臺附近。安裝位置應不妨礙人員通行，且周圍有足夠的空間供用戶操作和排隊。       - **呼叫器安裝**     - **安裝位置**：呼叫器通常安裝在服務窗口或工作臺上，方便工作人員操作。安裝位置應便于呼叫器的按鍵操作，且不妨礙其他設備的使用。 ### 系統調試 - **系統軟件配置**     - 安裝和配置排隊系統的軟件，包括服務器端軟件和客戶端軟件。根據用戶需求，設置排隊規則、業務類型、語音提示等參數。 - **功能測試**     - **取號功能測試**：測試排隊機的取號功能是否正常，號碼打印是否清晰、連續，無重號現象。     - **顯示功能測試**：檢查顯示屏的信息顯示是否準確、完整，包括排隊號碼、等待人數、預計等待時間等信息的更新是否及時。     - **呼叫功能測試**：驗證呼叫器的呼叫功能是否正常，能夠準確呼叫排隊號碼，并在顯示屏上同步顯示相關信息。     - **語音提示功能測試**：測試語音提示功能是否清晰、準確，能夠及時通知用戶排隊信息和業務辦理信息。 驗收標準：- 按照施工圖紙和相關標準規范，對施工質量進行全面檢查，包括設備安裝質量、布線質量、系統調試結果等。 - 檢查施工過程中的各項記錄是否齊全、真實，如材料檢驗記錄、隱蔽工程驗收記錄等。 - **系統功能驗收** - 對排隊系統的各項功能進行再次測試和驗證，確保系統能夠滿足用戶的需求和業務流程。 - 邀請用戶參與系統驗收，聽取用戶的意見和建議，對存在的問題及時進行整改。 - **交付使用** - 在系統驗收合格后，向用戶交付排隊系統，并提供相關的技術文檔和培訓服務，使用戶能夠熟練掌握系統的操作和維護方法。