華龍證券股份有限公司客服系統XC改造項目招標公告

開標日期：2025年11月12日09:30時

招標編號：GZ2510107-KFXTXC

甘肅省招標中心有限公司受華龍證券股份有限公司委托，對華龍證券股份有限公司客服系統XC改造項目實施公開招標，歡迎符合條件的潛在投標人（以下簡稱投標人）前來投標。

一、招標內容

華龍證券股份有限公司客服系統XC改造包括以下模塊：基礎對接；電話接入；電話委托；語音客服；運營管理功能；報表統計；知識庫；實時應答輔助；智能質檢；員工、系統管理；在線客服平臺。最高限價175萬元。

二、投標人資格要求

1、投標人必須在中華人民共和國境內注冊，具有營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證或企業″三證合一”只需提供營業執照復印件并加蓋公章；

2、相關咨詢、技術服務的資質認證復印件并加蓋公章；

3、軟件知識產權證明或權利人授權書復印件并加蓋公章；

4、投標人須未被列入″信用中國”網站記錄″失信被執行人”或″重大稅收違法案件當事人名單”或″政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國政府采購網″政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（自招標公告發布之日起至遞交投標文件截止時間前在″信用中國”網及中國政府采購網查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，投標人需提供相關證明資料）。

5、本項目不接受聯合體投標。

6、本次招標采用資格后審，請投標人自行判斷是否符合招標公告要求并決定是否參加投標，資格后審不合格的投標人的投標文件將按廢標處理。

三、登記時間及招標文件的獲取

1、凡有意參加投標者需在甘肅智慧陽光采購平臺完成本項目的投標登記，并電話告知招標代理機構項目負責人，向招標代理機構繳清招標文件費用（招標代理銀行信息見聯系方式）后登錄網站下載招標文件。

2、獲取時間：2025年10月22日～10月27日09:00時至17:00時（北京時間，下同）

3、招標文件售價500元/套，售后不退。

四、投標文件的遞交、開標

1、投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2025年11月12日09:30時，請投標人在開標時間前登錄甘肅智慧陽光采購平臺不見面開標系統，下載″投標文件固化工具”、″在線開標系統操作說明”、″電子簽章工具”，并按照″在線開標系統操作說明”來固化投標文件，并完成網上投標（上傳已固化投標文件的文件HASH編碼）和開標操作，若在開標截止時間前沒有網上投標（上傳已固化投標文件的文件HASH編碼）則視為放棄投標。逾期上傳或未按招標文件要求加密的投標文件平臺將不予受理。

2、招標文件要求的各種證明材料的復印件需編制在投標文件中，投標人需確保所提供的資質證明文件及業績資料均真實有效，投標人需對上述資料真實性負責，如有弄虛作假行為，一經發現取消投標資格并追究其相關法律責任。

五、發布公告的媒介

本次招標采購公告只在中國招標投標公共服務平臺、甘肅經濟信息網及甘肅智慧陽光采購平臺上發布。因輕信其他媒體、組織或個人提供的信息而造成損失的，招標人、招標代理機構概不負責。

六、其它注意事項

1、參與甘肅智慧陽光采購平臺交易活動的潛在投標人需先在甘肅智慧陽光采購平臺→智慧陽光采購平臺登錄入口→用戶注冊入口進行注冊，注冊成功并辦理CA數字證書（含電子簽章）后方可登錄系統進行投標登記、獲取標書、參與投標報價等后續工作。技術服務電話：400-102-0005。

2、本項目采用電子招投標，各投標人在參與投標時相關操作詳見甘肅智慧陽光采購平臺首頁″業務指南”→″投標人、投標人辦事操作指南”和″采購人、代理機構、投標人不見面開標系統操作指南”。甘肅智慧陽光采購平臺技術支持電話：400-102-0005。

七、聯系方式

招 標 人：華龍證券股份有限公司

詳細地址：蘭州市城關區東崗西路638號

聯 系 人：肖先生

聯系電話：0931-8784066

招標代理機構：甘肅省招標中心有限公司

詳細地址：蘭州市城關區飛雁街118號

郵政編碼：730010

聯 系 人：孫 悅

郵箱： sunyue0621@126.com

聯系電話：0931-2909762

標書費收款信息：

收款人名稱：甘肅省招標中心有限公司

開戶銀行：蘭州農村商業銀行股份有限公司雁灘支行

賬號：010410122000130231

行號：314821008010

注：電匯時請在摘要欄中備注招標編號及發票類型（專票/普票）

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