根據(jù)我行信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱卡中心）業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動(dòng)“中信銀行信用卡中心多輪對(duì)話機(jī)器人維保項(xiàng)目”供應(yīng)商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報(bào)名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：
一、項(xiàng)目名稱：多輪對(duì)話機(jī)器人維保項(xiàng)目
二、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：全國(guó)
三、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
實(shí)施多輪對(duì)話機(jī)器人維保項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容如下：
1.遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)
2.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)
3.技術(shù)資料服務(wù)
4.BUG修復(fù)服務(wù)
5.現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)
6.健康檢查服務(wù)
7.性能調(diào)優(yōu)服務(wù)
8.培訓(xùn)服務(wù)
四、供應(yīng)商要求
（一）基本資質(zhì)
1.具有有效期內(nèi)工商注冊(cè)資質(zhì)的商戶，有獨(dú)立法人資質(zhì)；
2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)正常、財(cái)務(wù)狀況良好，無(wú)重大違法、違紀(jì)行為；
3.本項(xiàng)目不可轉(zhuǎn)包或者分包給其他主體機(jī)構(gòu)，本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與。
4.無(wú)重大違法、違紀(jì)行為，以供應(yīng)商通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）和“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）查詢內(nèi)容為準(zhǔn)。
5.提交騰訊云原廠針對(duì)本項(xiàng)目的授權(quán)函及售后服務(wù)承諾函并加蓋公章。
（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力
供應(yīng)商應(yīng)協(xié)調(diào)原廠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付項(xiàng)目，卡中心按里程碑進(jìn)行結(jié)算，每當(dāng)維護(hù)服務(wù)期達(dá)到6個(gè)月時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提供對(duì)話機(jī)器人系統(tǒng)相關(guān)半年維護(hù)服務(wù)總結(jié)報(bào)告等材料用于維保驗(yàn)收。
五、供應(yīng)商報(bào)名提交資料
（一）報(bào)名文件1
EXCEL版《供應(yīng)商報(bào)名表》（詳見附件）；
（二）報(bào)名文件2
按報(bào)名文件清單順序掃描成一個(gè)PDF文件,并加蓋公章。
六、報(bào)名資料提交方式
1.報(bào)名文件標(biāo)題為：征集編號(hào)-XXX公司；
2.報(bào)名文件只接受電子文件方式提交。
3.報(bào)名方式、操作指引【重要】
（1）報(bào)名供應(yīng)商需進(jìn)入我行【中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)】，網(wǎng)址：https://ebid.cfhc.citic/（統(tǒng)一門戶入口，請(qǐng)務(wù)必使用谷歌最新版瀏覽器打開）進(jìn)行注冊(cè)，完成注冊(cè)后，返回中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)主頁(yè)，點(diǎn)擊主頁(yè)正上方供應(yīng)商征集模塊，選擇/搜索對(duì)應(yīng)征集公告，發(fā)起征集報(bào)名，上傳報(bào)名材料并提交即可；
（2）若已是我行金控系統(tǒng)在庫(kù)供應(yīng)商，供應(yīng)商自行到【中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業(yè)管理員角色，手機(jī)號(hào)碼動(dòng)態(tài)登錄，在中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)主頁(yè)正上方點(diǎn)擊供應(yīng)商征集模塊，發(fā)起征集報(bào)名，上傳報(bào)名材料提交即可。
七、報(bào)名截止時(shí)間：2025年10月24日17點(diǎn)30分
八、相關(guān)說(shuō)明
1.我行接受報(bào)名并不表示接受報(bào)名供應(yīng)商參與本項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)等工作；且我行有權(quán)對(duì)供應(yīng)商征集審核結(jié)果不做任何說(shuō)明；
2.供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我行將予以備案并禁止相關(guān)供應(yīng)商參加后續(xù)采購(gòu)項(xiàng)目；
3.在審核過(guò)程中，我行集中采購(gòu)部門如認(rèn)為必要，將安排對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察；
4.所有報(bào)名供應(yīng)商均視為已無(wú)保留地同意我行在采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報(bào)名信息。
九、聯(lián)系人及聯(lián)系方式
業(yè)務(wù)咨詢：羅玎，座機(jī)：15118045241
報(bào)名咨詢：黃老師，座機(jī)：0755-88206530
附件：1.供應(yīng)商信息登記表（2025-ZJKZX-070）
2.供應(yīng)商報(bào)名文件（2025-ZJKZX-070）
中信銀行信用卡中心
2025年10月16日
附件下載：附件2：供應(yīng)商報(bào)名文件（重新征集）（2025-ZJKZX-070）.docx
