江蘇同達通信技術有限責任公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務項目項下的服務進行國內(nèi)公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
項目名稱：中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務項目
- 招標編號：ZJPOST20241119
- 項目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務發(fā)展需要，需采購2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務。
- 招標內(nèi)容：
（一）本項目采購內(nèi)容為2025年中國郵政速遞物流股份有限公司鎮(zhèn)江市分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務外包服務采購項目，退換貨業(yè)務是指由攬投員根據(jù)服務要求上門取件，并將快件按時寄出的過程，主要內(nèi)容為上門攬收、收寄、客服等，業(yè)務涵蓋鎮(zhèn)江市區(qū)全境（含丹徒、大港轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村），業(yè)務運作模式如下：退換貨業(yè)務主要服務于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。
具體服務內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容：
1、做好系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。
2、做好退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開箱驗視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費、交接發(fā)運等。
3、做好投訴處理、郵件咨詢、問題反饋、異常訂單上報等客服工作。
4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍牙電子秤、PDA、藍牙打印機,發(fā)包方提供相關包裝耗材等，根據(jù)現(xiàn)行運行情況，包裝耗材按發(fā)生業(yè)務量50%配置。
（二）本項目全年業(yè)務量135.24萬單，預算498.35萬元。外包服務期壹年，具體合同開始日期以招標為準。
（三）本項目不劃分標包，退換貨按單結算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內(nèi)容，采用計件和階梯定價相結合的模式，單價設置最高限價，限價情況如下：
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服務環(huán)節(jié) |
業(yè)務量區(qū)間（件） |
區(qū)間含稅單價最高限價（元/件） |
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退換貨外包 |
區(qū)間一 |
0＜月日均業(yè)務量≦4200 |
3.7148 |
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區(qū)間二 |
4200＜月日均業(yè)務量 |
3.4252 |
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備注：1）涵蓋通信費、設備設施維護費、有責賠償及信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費用、以上價格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價格、上述結算單價（含稅）退換貨按單結算，涵蓋司機、客服、車輛、物料、駕駛員意外險等內(nèi)容
2）為體現(xiàn)量增價減的原則，投標人須按照“量增價減”原則進行報價，區(qū)間二報價必須低于區(qū)間一報價，否則按廢標處理。
3）本項目采用超額累進制，按件計價，月日均業(yè)務量在區(qū)間一的部分按照區(qū)間一單價進行結算，對超出區(qū)間一業(yè)務量部分，按照區(qū)間二單價進行結算。
- 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據(jù)評標委員會提出的投標人排名建議，由排名第一位的投標人中標，排名第二位的投標人為備選供應商。
- 投標人資格條件：
- 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。
- 投標人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
- 投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
- 投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢地址：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實信息為準）。
- 投標人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國網(wǎng)站核實信息為準）。
- 投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
- 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
- 本項目不接受被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司江蘇省分公司、中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司列入黑名單投標人投標(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
- 本項目不接受聯(lián)合體投標，且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
- 投標人自2021年11月1日以來承擔過類似投遞服務內(nèi)容項目，且單個項目合同金額不少于人民幣200萬元。（需提供合同關鍵頁（合同首頁、合同金額頁、合同標的頁、合同簽章頁）復印件。如提供框架合同復印件的，則必須同時提供相對應的結算憑證復印件，時間以結算憑證日期為主。）
- 投標人在中標地區(qū)須設有服務場所或承諾中標后一個月內(nèi)在中標地區(qū)設立服務場所。（提供產(chǎn)權人為投標人（含下屬分支，非個人）在中標地區(qū)的房產(chǎn)證明材料復印件或租賃人為投標人（含下屬分支，非個人）在中標地區(qū)的房屋租賃合同復印件加蓋公章；如以上均無，則提供加蓋公章的中標后一個月內(nèi)在中標地區(qū)完成服務場所設置的書面承諾書加蓋公章）。
注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標準和內(nèi)容詳見招標文件。投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
- 招標文件的獲取方式：
6.1、購買/發(fā)放招標文件時間：2024年 11月28日 - 2024年 12月 4日，工作日上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；
6.2、購買/發(fā)放招標文件聯(lián)系人及電話：曹榕，025-83408513；
6.3、投標人若電匯購買招標文件，按附件格式填寫《招標文件領取確認表》，加蓋公章連同電匯底單一并傳至招標代理機構郵箱：tdzb1106@163.com，招標代理機構收到后將電子版招標文件發(fā)至《招標文件領取確認表》所填寫E-mail中；
6.4、招標文件每份售價500元，售后不退。（提供電子版普通增值稅發(fā)票）
6.5、購買招標文件時須提供以下證件加蓋單位公章復印件1套：招標文件領取確認表（格式見公告附件）、營業(yè)執(zhí)照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權委托書及其代理人身份證。
- 投標文件的遞交：
7.1、遞交投標文件的截止時間（同開標時間）：2024年12月18日14時00分（北京時間）；
7.2、遞交投標文件地點：鎮(zhèn)江市中山西路65號鎮(zhèn)江市郵政分公司東樓3樓會議室；
7.3、遞交投標文件方式：現(xiàn)場遞交
7.4、聯(lián)系人及電話：郝工（13236597390）、邵工（13851992096）。
- 開標：
8.1、開標時間：同投標文件遞交截止時間。
8.2、開標地點：同投標文件遞交地點。
8.3、請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。
8.4、本項目后期將根據(jù)采購人的實際需要，對供應商在履約期間的情況開展后評估，其后評估的結果將根據(jù)“中國郵政集團有限公司采購供應商管理辦法”的分級標準對供應商進行分級，采購人根據(jù)分級結果對供應商采取相應的管理措施，并可根據(jù)實際需要應用于下一輪的采購項目。
供應商根據(jù)后評估分為A、B、C、D 四個級別。
A級供應商：為在合作中表現(xiàn)較為突出的供應商，可作為此類產(chǎn)品合作的標桿企業(yè)。
B級供應商：為在合作中總體狀況良好的供應商，不存在影響整體銷售、服務的明顯問題。
C級供應商：為在合作中表現(xiàn)一般的供應商，存在部分問題。
D級供應商：為表現(xiàn)較差的供應商。
- 發(fā)布公告的媒體：
本次招標公告同時在江蘇省招標投標公共服務平臺、中國招標投標公共服務平臺、中國郵政集團公司官網(wǎng)及中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn)上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無效。
- 聯(lián)系方式：
招標人：中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司
招標代理機構：江蘇同達通信技術有限責任公司
地址：南京市山西路8號金山大廈A座1107室
電子郵箱：tdzb1106@163.com
技術聯(lián)系人：郝工，13236597390 ，邵工，13851992096
購買/發(fā)放招標文件聯(lián)系人及電話：曹榕，025-83408513
開票及保證金事宜聯(lián)系人：周杜潤，025-83631422
- 銀行信息（適用于購買采購文件、遞交保證金等）：
開戶名稱： 江蘇同達通信技術有限責任公司
開戶銀行： 光大銀行南京湖北路支行
賬 號：76580188005860461
匯款備注：XXXXX 項目標書費（投標保證金）
公告附件：
招標文件領取確認表
項目名稱： 招標編號：
1、投標人名稱：
2、聯(lián)系人姓名：
3、手機號碼：
4、地址：
5、郵箱：
6、開票信息：
單位名稱：
稅 號:
開戶銀行：
銀行行號：
賬 號：
單位名稱：
日期：
招標人：中國郵政集團有限公司鎮(zhèn)江市分公司
招標代理機構：江蘇同達通信技術有限責任公司
2024年11月27日
