深圳 2025年營銷活動推廣、服務調度外委等項目服務框架公開招標招標公告
（招標編號：CG0900022002180200）
1.招標條件
本招標項目深圳 2025年營銷活動推廣、服務調度外委等項目服務框架公開招標，
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：深圳 2025年營銷活動推廣、服務調度外委等項目服務框架公開招標方案，共2個標的，預計采購金額共計為2003.992萬元。
2.2招標范圍：
標的1：2026年客戶服務營銷活動推廣服務。
招標范圍：完成深圳 2026 年期間開展的相關宣傳推廣工作，包括：1.線上活動策劃執行（線上活動開展不少于4場，活動開展效果有考核指標）；2.線上渠道常規推送（全年推送量不少于72篇，閱讀量有考核指標）；3.線下活動策劃及實施（線下活動以履約評價表作為考核依據）；4.安全用電、節約用電宣傳；5.視頻制作與拍攝；6.汛期宣傳；7.客戶溝通活動。分3個標包，預計采購金額1317.4萬元?？蚣懿少弲f議期限內，實際采購金額不超過預計采購金額的120%
標包1：深圳 本部營銷活動推廣服務。預計采購金額518萬元。
標包2：深圳 客戶服務中心營銷活動推廣服務。預計采購金額467.5萬元。
標包3：深圳 羅湖、福田、南山、鹽田、寶安、龍崗、光明、坪山、龍華、大鵬、深汕特別合作區營銷活動推廣服務。預計采購金額331.9萬元。
框招有效期：框架協議生效時間（協議簽訂時間或上一個框架協議失效時間，以晚到者為準）至2026年12月31日。
標的2：2026年客戶服務中心服務調度業務外委服務。
招標范圍：為服務調度提供應急響應、停電信息發布、渠道業務傳遞及處理、工單運轉等服務，主要包括：
（1）應急服務管理，統計上報停電情況、對內通知相關人員、對外通知客戶、對于重要客戶通知客戶經理及相關人員跟進，并實時跟蹤應急信息；
（2）各服務渠道及下屬供電單位的上報信息發布，協調開展應急響應服務調度；
（3）業務滿意度管理，收集客戶對業務處理結果的評價得分、意見建議內容，并進行分析；符合核心業務清單的用戶需求挖掘管理；
（4）其他渠道業務（如12345、數字城管、微博渠道業務等）的傳遞及處理；
（5）實行24小時輪班工作制；
（6）各渠道工單運轉。
分1個標包，預計采購金額686.592萬元?？蚣懿少弲f議期限內，實際采購金額不超過預計采購金額的120% 。
框招有效期：框架協議生效時間（協議簽訂時間或上一個框架協議失效時間，以晚到者為準）至2026年12月31日。
2.3招標項目所在地區：深圳
2.4資格審查方式：資格后審
2.5招標分類：框架
2.6標的清單及分包情況：
| 序號 | 標的 | 概算金額（萬元） | 標包號 | 標包名稱 | 標包金額（萬元） | 最高限價（萬元） | 是否特殊包 | 招標文件收取費用（元） | 投標保證金（元） |
| 1 | 2026年客戶服務營銷活動推廣服務
| 1317.4 | 1 | 標包1：深圳 本部營銷活動推廣服務 | 518 | 518 | 否 | / | / |
| 2 | 標包2：深圳 客戶服務中心營銷活動推廣服務 | 467.5 | 467.5 | 否 | / | / | |||
| 3 | 標包3：深圳 羅湖、福田、南山、鹽田、寶安、龍崗、光明、坪山、龍華、大鵬、深汕特別合作區營銷活動推廣服務 | 331.9 | 331.9 | 否 | / | / | |||
| 2 | 2026年客戶服務中心服務調度業務外委服務 | 686.592 | 1 | 2026年客戶服務中心服務調度業務外委服務 | 686.592 | 686.592 | 否 | / | / |
其它關鍵要素：
結算方式：結算時按中標結果、依據審定工作量及按照合同結算條款進行結算。
框架招標有效期及要求：框架協議生效時間（協議簽訂時間或上一個框架協議失效時間，以晚到者為準）至2026年12月31日。
在招標公告、招標文件及合同條款中，明確各標包框架采購協議預計的采購金額及允許上下限浮動比例和框架采購協議執行規則等內容：
標的1框架采購協議期限內，實際采購金額不超過預計采購金額的120%；
標的2框架采購協議期限內，實際采購金額不超過預計采購金額的120%。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
