招標公告

1. 招標條件

本項目為麒麟軟件售后服務(wù)管理系統(tǒng)項目（二次）， 該項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標。

2. 招標范圍及標段劃分

2.1  招標范圍： （1）本項目的目標是通過售后服務(wù)管理系統(tǒng)標準化售后服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)交付標準，提升售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

（2）應(yīng)充分考慮售后服務(wù)管理系統(tǒng)的技術(shù)性、穩(wěn)定性、實用性、經(jīng)濟性等各方面，保證系統(tǒng)達到技術(shù)先進、配置合理、實施可行、經(jīng)濟實用等方面的要求。

（3）售后服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)滿足但不限于核心數(shù)據(jù)管理、服務(wù)工單管理、數(shù)據(jù)分析與報表統(tǒng)計、管理及系統(tǒng)功能、客戶自助服務(wù)、數(shù)據(jù)集成與共享等功能。整個系統(tǒng)形成有機的整體，并與公司內(nèi)其它系統(tǒng)充分對接，達到各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享的目的，不會形成信息孤島，以滿足公司未來發(fā)展的要求。

3. 投標人資格要求

本次招標要求投標人須具備以下資格條件,并具備承擔(dān)本招標項目的能力:

3.1  投標人應(yīng)是在中華人民共和國政府依法注冊的企業(yè)或組織，遵守國家法律、行政法規(guī)，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

3.2  投標人在國內(nèi)有專門的辦事機構(gòu)或售后服務(wù)機構(gòu)，并有專門的技術(shù)人員，能提供長期的售后服務(wù)保障和技術(shù)咨詢，并在投標文件中提供詳細的通訊地址及

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