2026年-2027年 用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委項(xiàng)目招標(biāo)公告

（項(xiàng)目編號(hào)：CG3400022002180224）

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目2026年-2027年 用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委項(xiàng)目，

2.項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況： 用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)公司履行網(wǎng)級(jí)客戶服務(wù)中心職責(zé)，負(fù)責(zé)全網(wǎng)95598話務(wù)服務(wù)管理，于2025年先后集約廣東電網(wǎng)、深圳 、海南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)話務(wù)，已實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)95598熱線、″ 在線”在線客服集中運(yùn)營(yíng)，已于廣東省廣州市設(shè)置主場(chǎng)地，擬于貴州省貴安新區(qū)增設(shè)備用場(chǎng)地（預(yù)計(jì)坐席占比不超30%），分設(shè)兩個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行管理（具體以招標(biāo)方實(shí)際情況為準(zhǔn)）。現(xiàn)需開(kāi)展95598
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