2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東） 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持專項服務(wù)采購招標公告
（項目編號：CG2100022002164561）
1.招標條件
本招標項目2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東） 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持專項服務(wù)采購， 該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。
2.項目概況和招標范圍
2.1項目概述：本項目主要采購內(nèi)容如下：
協(xié)助開展呼叫中心服務(wù)臺對接話務(wù)平臺系統(tǒng)功能與接口開發(fā)，包含話務(wù)功能、智能外呼、話務(wù)配置管理等業(yè)務(wù)功能模塊在開發(fā)集成、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署實施階段的非核心業(yè)務(wù)工作。
2.2招標范圍：標的1：客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持服務(wù)子項
協(xié)助開展呼叫中心服務(wù)臺對接話務(wù)平臺系統(tǒng)功能與接口開發(fā)，包含話務(wù)功能、智能外呼、話務(wù)配置管理等業(yè)務(wù)功能模塊在開發(fā)集成、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署實施階段的非核心業(yè)務(wù)工作。
2.3招標項目所在地區(qū)：廣州。
2.4資格審查方式：資格后審。
2.5招標分類：專項。
本項目適用范圍：本次采購結(jié)果適用于【 數(shù)字電網(wǎng)集團（廣東） 的服務(wù)管理（信息服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)適應(yīng)性改造）項目】。
2.6標的清單及分包情況：
本項目不收取標書費和投標保證金。
| 序號 | 標的名稱 | 標包名稱 | 預(yù)計采購金額（萬元） | 最高投標限價（萬元） | 最大中標數(shù)量 | 工期/服務(wù)期 | 是否特殊包 | 投標保證金 | 備注 |
| 1 | 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持服務(wù)子項 | 客戶服務(wù)賦能工具技術(shù)支持服務(wù)子項 | 60.07 | 60.07 | / | 合同簽訂之日起至2026年7月30日 | 否 | / | / |
備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數(shù)的標包。
2.7其它關(guān)鍵要素：
（1）報價表及報價要求：詳見報價表。
（2）結(jié)算方式：詳見技術(shù)規(guī)范書。
3.投標人資格要求
3.1通用資格要求
| 通用資格要求 | |
| 序號 | 內(nèi)容 |
| 1 | 中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；中華人民共和國境內(nèi)注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件；分支機構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責(zé)人簽字；不接受自然人參與。 |
| 2 | 提供近三年經(jīng)審計的財務(wù)報告(2022-2024年報告。如2024年報告未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及2021-2023年報告；成立時間不足的按實際成立時間提供)，審計意見非″否定意見”或非″無法表示意見”，沒有處于被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)。（事業(yè)單位應(yīng)提供2022-2024年經(jīng)本單位確認蓋章的財務(wù)報表，如2024年報表未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及2021-2023年報表；成立時間不足的按實際成立時間提供） 注： 1.企業(yè)財務(wù)報告至少應(yīng)當包括：資產(chǎn)負債表、利潤表、所有者權(quán)益(或股東權(quán)益，下同)變動表、現(xiàn)金流量表、附注。 2.執(zhí)行企業(yè)會計準則的事業(yè)單位財務(wù)報表至少應(yīng)當包括：資產(chǎn)負債表、收入支出表、現(xiàn)金流量表和報表附注。 3.執(zhí)行政府會計準則的事業(yè)單位財務(wù)報表至少應(yīng)當包括：資產(chǎn)負債表、收入費用表和報表附注。 |
| 3 | 不接受聯(lián)合體參與。 |
4.招標文件獲取
4.1招標文件獲取方式
本招標項目采用電子招標投標方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，投標人應(yīng)當在招標公告載明的 注冊登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng) 運營機構(gòu)驗證。 異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國電力招標采購網(wǎng)供應(yīng)商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。
10.
未在中國電力招標采購網(wǎng)（www.gl880.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機：18811547188
聯(lián)系人：李楊
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郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內(nèi)容為準。
編輯：csg.cn
