二、項目須執行國家相關標準、行業標準規范

本項目供應商在執行國家及行業規范時，需嚴格按照以下現行最新版本的標準落實要求，確保安全、衛生、服務質量符合民航及住宿行業的高標準，包含但不限于以下所列部分，均按現行最新版本執行：

《公共場所衛生管理條例》及實施細則，《消防安全標志設置要求》（GB 15630-2020）、《建筑設計防火規范》（GB 50016-2014）。

三、技術需求/服務標準

（一）總體要求

　　為確保機組人員的住宿及餐飲服務質量，供應商必須嚴格按照以下標準執行，并接受采購方的監督檢查。

1.供應商嚴格按采購方標準提供客房和餐食服務，嚴禁降低標準；提供的客房水、電、空調及房間內生活設施狀況良好，工作正常。若客房有使用問題酒店無條件更換。

2.供應商應采取必要的措施確保機組人員在住宿期間的財產、食品、衛生安全。

　　（二）住宿服務要求

　　 1.按照采購方要求為機組人員要求及時辦理入住手續。設立機組專屬通道，確保機組人員可優先、快速辦理入住（原則上不超過10分鐘）；提供24小時前臺服務，支持提前預留房間，避免因航班延誤導致無法入住。

 2.供應商須提供安全、整潔、舒適的住宿環境和配套設施設備，且提供的食宿條件、服務設施和服務標準須符合采購方需求。

　　（1）遮光性：房間需配備100%遮光窗簾（不透光材質，確保白天房間內完全黑暗),窗簾軌道需密封無縫隙，避免外部光線滲入，確保機組人員在白天也能獲得黑暗的睡眠環境。

　　（2）隔音性：房間隔音性能須達到專業住宿標準,符合《民用建筑隔聲設計規范》GB 50118-2010，外墻/窗戶隔音 ≥45dB（能有效阻隔交通噪音，如飛機、車輛聲）,分戶墻/樓板隔音 ≥50dB（避免鄰室說話、走動等干擾），確保機組人員在休息期間不受外界干擾，保障睡眠質量。

 3.客房設施配置要求：客房內至少提供無線網絡、有線電視、24小時熱水、燒水壺、插頭轉換器、免費飲用水、滅蚊器、消毒毛巾、品牌床上用品（含至少軟硬兩種可供選擇的枕頭）、洗浴用品、馬桶及一次性墊圈等服務。

（三）布草洗滌要求

 布草（含床單、被套、毛巾等）須嚴格執行″一客一換”制度，嚴禁重復使用，且洗滌服務須完全符合國家及行業衛生規范；布草洗滌業務需與具備資質的專業洗滌公司合作；每年須將布草

（四）餐飲服務要求

1.資質與衛生

   《食品經營許可證》必須在有效期內，廚房衛生符合《食品安全法》及地方餐飲衛生規范，工作人員必須持健康證。

　　2.供餐時間與餐食形式

    供餐時間：供應商須按采購方規定時段（早餐 05:30-09:30、中餐 11:30-13:30、晚餐 17:30-20:00）提供餐食服務。

 餐食形式：早餐、正餐（午餐和晚餐）可采用自助餐、點餐式或套餐式，滿足機組人員基本用餐需求。

3.食品安全管理

 食材溯源：肉類、蔬菜須有檢疫證明。

 留樣制度：每餐菜品留樣48小時（≥150g/份），冷藏保存。

 禁止提供：高風險食品（如野生菌、生腌海鮮）。

（五）其他要求

1.優先安排臨時用房：如遇航班延誤/取消，供應商須優先保障機組用房，不得以″滿房”為由拒絕。

2.因供應商工作失誤或房源緊張等原因，無法為機組人員提供住宿服務的，經采購方同意后，供應商需為機組安排不低于自身檔次和條件的其他酒店，供應商與該酒店結算費用，采購方按合同房費標準與供應商結算。

3.若房間設施（空調、熱水等）故障，須30分鐘內修復或更換房間。

四、驗收標準

供應商所提供的服務及其質量應當穩妥有序支持采購方航班生產，并有效保證相關駐組機組人員的安全。

五、環保要求

　 （一）供應商除嚴格按照國家有關法律、法規及地方政府的要求開展工作外，還應遵守采購方制定的各項環境保護管理制度及要求。

（二）供應商所提供的產品及產品的原材料、生產過程、服務應滿足（或設法滿足）國家、地方、行業的有關環境保護的法律、法規要求；

（三）供應商對其配送中環境噪聲污染，應當采取有效措施，減輕噪聲對周圍生活環境的影響。

（四）供應商在履約期間如果因環境污染等事故受到過政府和上級主管部門的處罰，采購方將提出整改意見，由雙方協商確定后予以實施。對整改不符合或拒絕整改、或者對已經造成重大環境污染事故的，采購方將會采取減少服務、更換供應商等措施，并由供應商承擔相應的損失。

（五）采購方日常的監督檢查，供應商應予以配合支持，積極落實采購方提出的整改措施。   

（六）在合同履行過程中因供應商責任造成的環境污染事故及環境突發事件等，責任由供應商承擔。

六、結算方式

（一）如采購方機組人員入住供應商酒店，供應商每月5日前，提供上個月采購方機組人員（帶隊機長或乘務組第一負責人）簽字確認的住宿、用餐的清單（復印件）和該機組人員的飛行任務書或乘務任務書（復印件）給采購方，供應商每月15日前分別開具增值稅專用發票住宿費（稅率6%）并將上月住宿費明細清單，增值稅普通發票餐費（稅率6%）并將上月餐費明細清單）連同飛行任務書或乘務任務書（復印件）等單據統一提供給采購方。

（二）采購方在收到上述單據并審核無誤后次日起30個工作日內將相關費用結清。若因供應商自身原因導致采購方單據未能按時送達采購方，采購方付款時間將自動順延。

七、安全要求

（一）供應商應高度重視安全管理工作，認真履行安全管理責任。因供應商經營、管理不善而引起的一切事故和經濟損失，由供應商承擔后果及法律責任。如供應商違反安全管理責任條款，采購方有權解除合同，并追究供應商相關責任。

（二）供應商提供的酒店應遵守涉及安全生產、消防、治安、道路交通、機場控制區等相關法律、法規、行政規定，認真落實安全生產主體責任及采購方安全管理規定，確保安全。

（三）供應商提供的酒店應建立健全安全管理體系，制定應急處置預案，強化事故預防能力，明確責任人，定期開展安全檢查，完善安全管理臺賬，定期組織消防滅火技能演練和培訓，及時整改消除安全隱患。酒店員工應服從采購方或地區安全管理部門的管理和指揮，遵紀守法，不得違章作業，不得進行與本職工作無關的活動，不得參與走私、偷渡等違法活動。

（四）供應商提供的酒店應對采購方的安全抽查予以積極配合。對采購方發現的安全隱患，采購方有權責令酒店及時采取措施，限期進行整改。

（五）供應商提供的酒店應設專人負責消防安全工作，明確消防安全負責人、消防安全管理人，確定消防安全重點部位，定期進行消防安全檢查，對存在的火災隱患或其他不安全因素及時整改，并告知采購方及消防部門。酒店負責職責范圍內的消防設施設備的日常管理和維護。

（六）供應商提供的酒店發生一般及以上事故應立即向采購方主要負責人報告，并及時組織搶救，保護現場，協助事故調查，制定整改措施，做好善后處理。

（七）人員與財產安全：供應商須采取必要措施保障采購方機組人員住宿期間的人身及財產安全。酒店公共通道及關鍵區域需加裝有效且可清晰查詢的監控攝像，監控記錄保存期限不少于3個月；同時嚴格執行門禁管理，非住店人員不得隨意進入客房樓層，為機組人員提供周到熱情的服務。若因供應商原因（包括但不限于保管不善）導致機組人員人身受傷或財產失竊，供應商需賠償全部實際損失，涵蓋醫療費用、財產損失等。

（八）食品衛生安全：供應商須嚴格保障機組人員用餐安全，全面執行《食品留樣制度》。若機組人員用餐后出現中毒或類似人身傷害事件，經相關職能部門判定責任歸屬于供應商的，供應商需承擔全部責任及經濟損失，包括但不限于機組人員住院醫療費用、因人員不適導致的航班延誤損失、機組人員誤工費等；若系采購方人員個人原因導致，責任由個人自行承擔。

（九）住宿環境安全：供應商須確保酒店室內各類設備、用具正常運行，客房保持安全、干凈整潔，切實做好防火、防盜工作，保障客房門、窗、鎖具安全牢固；酒店需配備24小時安保人員及完善的監控系統，全方位守護住宿安全。

（十）隱私保護：供應商嚴禁向任何第三方（包括粉絲、媒體等）泄露機組人員的入住信息；酒店全體員工須接受專項培訓，嚴禁以任何形式騷擾、打擾機組人員，保障其隱私與休息不受侵犯。

八、違約責任

（一）若因食品衛生問題導致機組人員食物中毒，供應商需承擔機組人員的全部醫療費用、因人員不適導致的航班延誤損失及機組人員誤工費等損失，且采購方有權單方面解除合同。

（二）如因供應商原因導致采購方入住人員或員工受到人身或財產損失，供應商應承擔全部責任；如因此給采購方造成損失的，供應商應予以賠償。

（三）因供應商房間硬件設施損壞（電視、空調、暖氣、淋浴設施等）、不可抗力等原因導致采購方入住人員無法按照預定入住，供應商應及時與采購方聯系。經采購方同意，供應商應將采購方入住人員安排至其他同級別或更高級別的酒店。供應商須告知采購方所轉至酒店的具體名稱、房間標準。當次住宿費用由供應商承擔后，采購方按本合同約定價格與供應商結算。同時，采購方有權要求供應商支付此期間產生的交通、住宿、餐費、采購方入住人員投訴等引起的相關費用，從下一期結算費用中扣除；供應商應承擔由此產生的相關責任，同時采購方有權追償、追責、終止協議。

（四）供應商出現停業、裝修、變更業主、經營權轉讓或喪失，或其他會影響雙方合作的重大事項，應至少提前6個月書面通知采購方，采購方有權決定是否繼續合作。如采購方在收到通知后15個工作日內無異議或不作為，則視為認可供應商行為。如采購方決定終止本合同，可向供應商發送《終止通知書》，協議自終止通知中所述時間終止。如因以上事項影響采購方入住人員入住的，供應商應承擔采購方相應的食宿、車輛及可能引起的其他費用支出。如供應商未按以上約定告知采購方，采購方有權隨時單方面解除本合同，并追究供應商的違約責任。

九、協議擬簽署期限

協議擬簽署期限：三年。