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2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)框架采購(gòu)采購(gòu)公告

（采購(gòu)編號(hào)：CG2100062002164586）

 

1.采購(gòu)條件

本采購(gòu)項(xiàng)目2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)框架采購(gòu)，采購(gòu)人為 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） ，項(xiàng)目資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開談判采購(gòu)。

2.項(xiàng)目概況和采購(gòu)范圍

2.1項(xiàng)目概述：2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)框架采購(gòu)，主要協(xié)助開展定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)的后臺(tái)異常進(jìn)程、分析系統(tǒng)缺陷并編輯系統(tǒng)缺陷報(bào)告、維護(hù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源等呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)支持的非核心工作。

框架期限說明：

（1）如本框架協(xié)議簽訂之日采購(gòu)方無有效的框架協(xié)議，則本框 架協(xié)議有效期自框架協(xié)議簽訂之日起 12 個(gè)月。

（2）如本框架協(xié)議簽訂之日采購(gòu)方上一框架協(xié)議有效期未結(jié)束， 則本框架協(xié)議有效期自上一個(gè)框架協(xié)議有效期結(jié)束之日起 12 個(gè)月。

（3）供應(yīng)商實(shí)際結(jié)算金額達(dá)到預(yù)估金額上限（預(yù)估金額的 120%）（下同）時(shí)，即終止該供應(yīng)商的框架協(xié)議。

（4）供應(yīng)商實(shí)際結(jié)算金額未達(dá)到預(yù)估金額下限（預(yù)估金額的 80%）（下同）時(shí)，應(yīng)延長(zhǎng)該供應(yīng)商的協(xié)議有效期限，延長(zhǎng)期限原則 上不超過一年。在延長(zhǎng)期內(nèi)，該框架協(xié)議的實(shí)際結(jié)算金額達(dá)到下限時(shí) 立即終止框架協(xié)議。延長(zhǎng)期滿仍未達(dá)到下限， 自動(dòng)終止框架協(xié)議。

（5）供應(yīng)商實(shí)際結(jié)算金額在預(yù)估采購(gòu)金額上下限之間的，按期 終止框架協(xié)議。若因特殊原因需延遲框架協(xié)議有效期，經(jīng)雙方協(xié)商無 異議，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議延長(zhǎng)框架有效期，補(bǔ)充協(xié)議有效期不得超過 6 個(gè)月。

（6）需延長(zhǎng)框架有效期的，所有需求單位繼續(xù)執(zhí)行框架協(xié)議， 直到供應(yīng)商實(shí)際結(jié)算金額達(dá)到預(yù)估采購(gòu)金額下限或延長(zhǎng)期結(jié)束。

（7）供應(yīng)商參與本項(xiàng)目談判，必須充分認(rèn)識(shí)和無條件承擔(dān)上述 風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于框架結(jié)果有效期內(nèi)出現(xiàn)履約及其他問題，將依法追究供應(yīng) 商責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時(shí)，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)成交供應(yīng)商實(shí)行處罰：

A 、在框架有效期內(nèi)，成交供應(yīng)商放棄成交資格的，按照《中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》進(jìn)行處理。

B 、成交供應(yīng)商出現(xiàn)拒簽合同、質(zhì)量不合格等違約情況或出現(xiàn)被 責(zé)令停業(yè)、財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)等情況，按照《中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》進(jìn)行扣分處理。

（8）當(dāng)成交供應(yīng)商無法滿足要求放棄成交資格的，采購(gòu)人有權(quán) 提前終止本次框架招標(biāo)結(jié)果，并同時(shí)啟動(dòng)新一輪采購(gòu)。

（9）潛在供應(yīng)商報(bào)價(jià)則視為知悉和認(rèn)可采購(gòu)人的上述安排，并 愿意遵守。

（10）中標(biāo)供應(yīng)商按實(shí)際下達(dá)的服務(wù)委托函進(jìn)行結(jié)算。

（11）上述框架協(xié)議有效期的相關(guān)條款與合同模板等文件不一致的，按上述條款執(zhí)行,采購(gòu)人與成交供應(yīng)商簽訂合同時(shí)應(yīng)另作補(bǔ)充約定。

（12）本框架采購(gòu)金額是預(yù)估量，采購(gòu)方不承諾所有成交方在框架有效期內(nèi)能收到采購(gòu)需求，最終以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購(gòu)量為準(zhǔn)。

數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 為合同的簽訂主體并履行合同約定的具體事項(xiàng)。本框架采購(gòu)金額是預(yù)估量，采購(gòu)人不承諾所有成交人在框架有效期內(nèi)能收到采購(gòu)需求，最終以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)發(fā)生的采購(gòu)量為準(zhǔn)。

2.2采購(gòu)范圍：2025年 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)框架采購(gòu)，主要協(xié)助開展定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)的后臺(tái)異常進(jìn)程、分析系統(tǒng)缺陷并編輯系統(tǒng)缺陷報(bào)告、維護(hù)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源等呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)支持的非核心工作。

2.3項(xiàng)目實(shí)施

2.4資格審查方式：資格后審

2.5采購(gòu)分類：框架（框架招標(biāo)有效期詳見項(xiàng)目概況）。在采購(gòu)公告、采購(gòu)文件及合同條款中，明確各標(biāo)包框架采購(gòu)協(xié)議承諾的采購(gòu)金額及允許上下限浮動(dòng)比例和框架采購(gòu)協(xié)議執(zhí)行規(guī)則等內(nèi)容。

2.6項(xiàng)目類別：服務(wù)。

2.7標(biāo)的清單：

本項(xiàng)目不收標(biāo)書費(fèi)和取響應(yīng)保證金。

序號(hào)	標(biāo)的名稱	標(biāo)包名稱	最大中標(biāo)數(shù)量	預(yù)計(jì)采購(gòu)金額（萬元）	服務(wù)期	是否特殊包	備注
1	呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)框架采購(gòu)	呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)框架采購(gòu)子項(xiàng)	/	9.97	合同簽訂之日起一年	否	/

 

備注：（1）除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。

（2）預(yù)計(jì)采購(gòu)金額為采購(gòu)需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，僅作為招標(biāo)預(yù)估規(guī)模供投標(biāo)人參考，并不代表招標(biāo)人對(duì)采購(gòu)量的承諾，最終以實(shí)際框架結(jié)果有效期內(nèi)具體委托量為準(zhǔn)。部分標(biāo)包，特別是預(yù)計(jì)量少的標(biāo)包，可能出現(xiàn)部分單位協(xié)議期內(nèi)無實(shí)際需求的情況，請(qǐng)?jiān)谥げ⒔邮芟嚓P(guān)條件的情況下參與本項(xiàng)目的投標(biāo)。（適用于框架招標(biāo)項(xiàng)目）

2.8其它關(guān)鍵要素：

（1）報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)要求：詳見報(bào)價(jià)表。

（2）結(jié)算要求：詳見技術(shù)規(guī)范書。

3.供應(yīng)商資格要求

3.1通用資格要求

通用資格要求
序號(hào)	內(nèi)容
1	中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人，提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事l業(yè)單位法人證書等）；中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件；分支機(jī)構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字；不接受自然人參與。
2	提供近三年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告(2022-2024年報(bào)告。如2024年報(bào)告未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及2021-2023年報(bào)告；成立時(shí)間不足的按實(shí)際成立時(shí)間提供)，審計(jì)意見非″否定意見”或非″無法表示意見”，沒有處于被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)。（事業(yè)單位應(yīng)提供2022-2024年經(jīng)批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)報(bào)表，如2024年報(bào)表未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及2021-2023年報(bào)表；成立時(shí)間不足的按實(shí)際成立時(shí)間提供） 注： 1.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告至少應(yīng)當(dāng)包括：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、所有者權(quán)益/股東權(quán)益變動(dòng)表（執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的除外）、現(xiàn)金流量表、附注。 2.執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的事業(yè)單位財(cái)務(wù)報(bào)表至少應(yīng)當(dāng)包括：資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出表、現(xiàn)金流量表和報(bào)表附注。 3.執(zhí)行政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的事業(yè)單位財(cái)務(wù)報(bào)表至少應(yīng)當(dāng)包括：資產(chǎn)負(fù)債表、收入費(fèi)用表和報(bào)表附注。
3	不接受聯(lián)合體參與。

4.采購(gòu)文件獲取

4.1采購(gòu)文件獲取方式

本采購(gòu)項(xiàng)目采用電子招標(biāo)采購(gòu)方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的 注冊(cè)登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng) 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加響應(yīng)者，在采購(gòu)文件發(fā)售截止時(shí)間前通過 （/s/csg）預(yù)留足夠的時(shí)間（提前2-3個(gè)工作日），由于自身原因造成無法響應(yīng)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇（新系統(tǒng)）->購(gòu)標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱： 數(shù)字電網(wǎng)集團(tuán)（廣東） 財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)部

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)

8.3供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對(duì)采購(gòu)文件提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向采購(gòu)人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙采購(gòu)活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

9.
未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.gl880.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后的在 招標(biāo)會(huì)員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)
備注：欲購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標(biāo)清單，報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買標(biāo)書操作流程按會(huì)員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。
編輯：csg.cn