業(yè)主2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包招標(biāo)公告

中通服網(wǎng)盈科技 （以下簡稱″招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱″招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。

一、項(xiàng)目名稱

業(yè)主2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包

二、項(xiàng)目編號(hào)

WY-20250827-014

三、招標(biāo)內(nèi)容

1.采購內(nèi)容：2025-2027年南京市 客服中心區(qū)域客服外包，主要工作內(nèi)容為寄遞、郵政業(yè)務(wù)各渠道發(fā)起的客戶咨詢、投訴、售后等客服業(yè)務(wù)，包含工單完案、工單監(jiān)控、內(nèi)審、申訴、攬收等九個(gè)環(huán)節(jié)。詳見技術(shù)規(guī)范書。合同期限24個(gè)月。項(xiàng)目總預(yù)算977.5萬元(含稅)。

2.本項(xiàng)目不設(shè)置分包。

3.本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)，最高限價(jià)為1.160元/件（含稅），投標(biāo)報(bào)價(jià)不得超過最高限價(jià)，否則作無效投標(biāo)處理。

4.中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量：本項(xiàng)目采用綜合評分法進(jìn)行評標(biāo)并計(jì)算投標(biāo)人得分，由評標(biāo)委員會(huì)提出投標(biāo)人排名建議，中標(biāo)供應(yīng)商和備選供應(yīng)商各1名。推薦綜合評分從高到低排名第一名的投標(biāo)人中標(biāo)，排名第二名的投標(biāo)人備選。

5.本項(xiàng)目采用資格后審方式。

6.本項(xiàng)目后期將根據(jù)采購人的實(shí)際需要，對供應(yīng)商在履約期間的情況開展后評估，其后評估的結(jié)果將根據(jù)″業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。

9.投標(biāo)人在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場所或承諾中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場所；

10.投標(biāo)人與業(yè)主在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進(jìn)入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標(biāo)本項(xiàng)目。（提供承諾書并加蓋公章）。

11.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包。

注：投標(biāo)人須按照″第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

五、

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.gl880.com）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
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來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost