中郵通建設咨詢 （以下簡稱″招標代理”）受業主（以下簡稱″招標人”）委托，就業主省郵政客服中心2025-2027年集團郵務客服業務外包項目的服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。
一、項目名稱
業主省郵政客服中心2025-2027年集團郵務客服業務外包項目
二、項目編號
ZYT-20250715-015
三、招標內容
1.本次采購內容：省郵政客服中心2025-2027年集團郵務客服業務外包項目，具體包含語音呼入業務、網廳在線業務及相關生產支撐輔助事項，詳見技術規范書。項目預算為393.6萬（含稅），合同期限為24個月。
2.本項目不設置分包。
3.本項目設置最高限價，供應商按照業務種類設置最高限價，供應商按照綜合折扣報價，綜合折扣不高于100%，中標供應商所報綜合折扣乘各業務量區間最高限價即為各業務量區間結算單價，具體如下：
| 作業項目 | 最高限價（含稅） (元/通、件） |
| 語音呼入 | 1.52 |
| 網廳在線 | 1.29 |
4.中標人數量：本項目采用綜合評分法進行評標并計算投標人得分，由評標委員會提出投標人排名建議，中標供應商和備選供應商各1名。推薦綜合評分從高到低排名第一名的供應商中標，排名第二名的供應商備選。
5.本項目采用資格后審方式。
6.本項目后期將根據采購人的實際需要，對供應商在履約期間的情況開展后評估，其后評估的結果將根據″業主列入黑名單且在限制范圍內的投標人投標；（提供承諾書加蓋公章）
（九）投標人在中標地區須設有服務場所或承諾中標后一個月內在中標地區設立服務場所；（提供服務場所的證明材料或承諾書，加蓋公章）
（十）投標人與業主在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標本項目；（提供承諾書加蓋公章）
（十一）本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包。（提供承諾書加蓋公章）
注：投標人須按照″第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
五、
沒有在中國電力招標采購網（www.gl880.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost
