業主寄遞客服業務外包項目招標公告
（以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主寄遞客服業務外包項目項下的貨物及服務進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。
1、項目名稱：
業主寄遞客服業務外包項目
2、項目編號：0773-2440GNAHFWGK5308
3、項目概述：
服務質量寄遞客服服務外包
4、招標內容：
4.1具體采購內容如下：
| 包號及名稱 | 包內容 | 最高限價（元/小時） | 年預算（萬元） |
| 一包：服務質量寄遞客服服務外包 | 服務項目主要包括負責申投訴工單、智能跟單工單、理賠工單等的監控及處理工作，負責VIP、代收貨款、特安類郵件主動客服工單；協調處理存在的問題；統計、通報、分析工單數據等；國家局線上申訴處理；對出口郵件延誤、丟失等問題進行理賠辦理；次月理賠責任人認定以及追繳理賠款；丟損郵件核實的賬單工作；接
| 23.59 | 398.77 |
4.2包段劃分：一個包。
注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。
（2）本項目設置最高投標限價，最高投標限價詳見“招標文件”，投標人投標報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。
5.投標人資格條件：
5.1供應商必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格、可開具增值稅專用發票、能獨立承擔民事責任的、有能力和資質為本項目提供貨物和服務的單位。
5.2供應商必須遵守相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德。
5.3供應商必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5.4單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。
5.5本項目不接受聯合體。
5.6本項目不允許轉包、分包。
5.7投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；被“信用中國”網站 中列入失信被執行人，被中國郵政集團 列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動；供應商是否被納入失信被執行人的情況以本項目招標代理機構在項目評審期間登錄“信用中國”網站查詢結果為準。
5.8與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
5.9投標人需承諾：為便于工程費用支付和結算，在合同簽訂之日起30日內，中標人需按采購人要求開設郵儲對公賬戶，郵儲賬戶需要通過安徽郵政公司或其下屬單位推薦開立，后續采購人及其下屬單位將通過此賬戶進行款項支付工程費用。上述條款將簽訂在合同中，如中標人（乙方）未執行視為違約，甲方可采取包括但不限于扣除履約保證金、終止合作等處罰措施。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6. 資格審查方法： 本項目資格審查辦法： 資格后審 。
7、
沒有在中國電力招標采購網（www.gl880.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost
